Service og betingelser

Levering

Julefabrikken sørger for levering til modtager med fragtmand eller kurérservice på den dato der er bekræftet på ordrebekræftigelsen. Rettidig levering forudsætter dog, at fragtfirmaet overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Vores kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for pakker. Julefabrikken kan ikke drages til ansvar for forsinkelser af fragtfirma eller kurér.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Julefabrikken tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen 3-4 dage tidligere for at kompensere for dette.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Ved forsinkelse af leveringen inden for en rimelig tid af leveringsdatoen må varen anses for leveret inden for det aftalte og køber kan ikke på baggrund af en rimelig levering hæve købet.
Specielbestilling af produkter med tryk, broderi, gravering eller lign. kan ikke returneres.

Vi anbefaler alle vores kunder at bestille i god tid - specielt hvis produkter skal tjene et særligt formål til en given lejlighed.

Reklamationsret

Julefabrikken yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opståede som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Julefabrikken indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Julefabrikken returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:
Julefabrikken ApS
Ragnagade 7, baghuset 1 sal
2100 København Ø
info@julefabrikken.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter eller returnerede varer, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Julefabrikken har derfor brug for registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Bestilling

KØB trin-for-trin
Find den ønskede vare.

Læg varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".

Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis trykke på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater indhold', hvis du vil se prisen efter ændringerne.

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".

Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Her kan du også skrive særlige oplysninger vedr. din bestilling i feltet til kommentarer. Klik "Afgiv ordre nu"

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Alle ordrer sendes med betalingsbetingelser på 8 dage netto ved kreditgodkendelse i vores system. Julefabrikken forbeholder sig ret til at afvise ordren.

Minimum 6 stk pr. produkt, medmindre andet er anført, der kan dog være undtagelser. Ring evt for bestilling og spørgsmål. Intet salg til private.

Betaling

Alle ordrer sendes med betaling på 8 dage fra modtagelse af faktura. Fakturaen vil blive afsendt samme dag, som ordren er sat til levering.

En forudsætning for køb på faktura er godkendelse i vores kreditvurdering. Opnås en sådan ikke, kan der laves aftale omkring levering pr. efterkrav eller ved bankoverførsel inden varen sendes fra vores lager.

Ved specialproduktioner fra Østen, vil der i visse tilfælde kræves et aconto beløb.

Alle ordrer under kr. 2000,- pålægges et ekspeditionsgebyr på kr 150,- med undtagelse af vareprøver efter aftale.

Alle priser er ex. moms og fragt.

Alle ordre tillægges fragt med mindre andet er aftalt. Vi samarbejder med Danske Fragtmænd, DSV og GLS.

Vejl Fragtpriser Erhverv De Danske Fragtmænd pallepriser:
Fragt 1/4 palle  Max. 120kg/1,2m, 295,00 kr.
Fragt 1/2 palle  Max. 350kg/1,4m, 395,00 kr.
Fragt 1/1 palle  Max. 500kg/2,1m, 595,00 kr. -
Fragt 1/1 palle  Max. 500kg/2,1m, 495,00 kr. - flere til samme adresse

Pakker 0-20 kg kr. 125,-

Persondatapolitik

Ved at benytte denne hjemmeside www.julefabrikken.dk accepterer du, at Julefabrikken ApS - herefter samlet benævnt Julefabrikken - behandler dine personoplysninger i henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger og denne Persondatapolitik. Relevant personale i Julefabrikken har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Julefabrikken.dk er Julefabrikken, cvr nr. 34580294, Ragnagade 7, 2100 København Ø. Hvis du ikke kan acceptere Persondatapolitikken, bedes du undlade at benytte denne hjemmeside. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev eller foretager køb www.julefabrikken.dk behandler vi også dine personoplysninger i henhold til Persondatapolitikken.

Personoplysninger

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, alder, køn, adresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Såfremt du ønsker at handle med os, har vi brug for visse personoplysninger for at kunne gennemføre købet og /eller levere nyheder og andre tjenester til dig.
 Julefabrikken ApS indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du

Gennemfører køb af vores varer på www.julefabrikken.dk
Tilmelder dig Julefabrikken Nyhedsbrev
Sender en forespørgsel, klager eller giver os feedback; eller
I øvrigt bruger Julefabrikken.dk, giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden made, som f.eks pr telefon.

I forbindelse med køb af produkter hos Julefabrikken indsamler vi de personoplysninger, der er nødvendige (e-mailadresse, navn, telefonnummer, adresse, og evt. kommentarer, som du knytter til din ordre). Vi har brug for disse oplysninger for at kunne levere det produkt, som du efterspørger, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Tilmelder du dig e-mail nyheder fra Julefabrikken indsamler vi dit navn og din e-mailadresse for at kunne sende dig vores nyheder.

Når du bruger Julefabrikken.dk, indsamler vi oplysninger om, hvor på siden du færdes, og hvad du klikker på. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan analysere, hvordan brugerne anvender Julefabrikken.dk og hele tiden forbedre sidens funktionalitet. Vi fører statistik over, hvordan brugerne anvender Julefabrikken.dk, og statistikken anvendes i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest. Til dette formål anvendes 3. part services, eksempelvis Google Analytics, se mere herom under punktet Hvem videregiver vi personoplysninger til nedenfor og i Julefabrikkens Cookiepolitik, som accepteres ved besøg på Julefabrikken.dk og kan læses her.  

Julefabrikken indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på julefabrikken.dk videregives til følgende:

Internt i Julefabrikken ApS
Til udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orienteret om status på din ordre; og
I henhold til gældende lov, f.eks. til misbrugsregistre, hvis den pågældende kunde udøver misbrug eller svindel over for Julefabrikken.

Julefabrikken anvender som tidligere nævnt 3. part services til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse adfærdsdata til eksempelvis Google Analytics. Disse kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem.

Hvor og hvor længe lagres dine personoplysninger?

De personoplysninger, som Julefabrikken selv indsamler, lagres på servere i Danmark og administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Julefabrikken’s vegne i henhold til denne Persondatapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Oplysninger relateret til køb kan tidligst kræves slettet 61 måneder efter købet af hensyn til Julefabrikken dokumentation til Skat.

Kontaktoplysninger som anvendes til at fremsende e-mail nyheder opbevares så længe, aftalen om fremsendelse af nyheder består.

Adfærdsdata, som indsamles via 3. part services og videregives til eksempelvis Google Analytics kan være lagret udenfor Danmark.

Adgang til oplysninger

Spørgsmål og kommentarer til denne Persondatapolitik kan rettes til info@julefabrikken.dk

Hvis du ønsker at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, bede om en kopi af disse oplysninger eller vil have os til at slette eller rette fejl i dine oplysninger, skal du skrive til os på adressen info@julefabrikken.dk